120急救調(diào)度指揮系統(tǒng)是一套基于云技術(shù)應(yīng)用，集電話語(yǔ)音模塊、急救指揮調(diào)度模塊、車(chē)載視頻終端模塊、單兵視頻監(jiān)控采集模塊、車(chē)載導(dǎo)航醫(yī)助模塊、車(chē)輛定位模塊、遠(yuǎn)程急救會(huì)診模塊、公共服務(wù)平臺(tái)模塊、遠(yuǎn)程生命監(jiān)測(cè)模塊于一體的現(xiàn)代化綜合120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)。

120急救調(diào)度指揮系統(tǒng),120指揮調(diào)度系統(tǒng),院前120急救調(diào)度系統(tǒng),急救調(diào)度系統(tǒng)

　　折疊急救指揮調(diào)度系統(tǒng)

　　從呼救者發(fā)起呼救，調(diào)度員受理呼救，到調(diào)度員派合適的救護(hù)車(chē)前往急救，醫(yī)療急救的重點(diǎn)就在調(diào)度員受理，如何提高調(diào)度員的受理能力，是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)好壞的關(guān)鍵所在，而調(diào)度員所面對(duì)的將不只是一部電話，還有一套可輔助受理的急救指揮調(diào)度系統(tǒng)，其他設(shè)備和技術(shù)僅僅只是作為急救信息系統(tǒng)的一種資源，通過(guò)急救指揮調(diào)度系統(tǒng)的調(diào)用而被調(diào)度員所使用。

　　建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的急救指揮調(diào)度系統(tǒng)，主要應(yīng)考慮以下幾點(diǎn):

　　(1)呼救電話舒暢

　　在指揮中心與市話網(wǎng)之間建立容量大，質(zhì)量高的電話通路，確保120呼救電話線路順暢。

　　(2)計(jì)算機(jī)輔助

　　在指揮中心內(nèi)建立有限話務(wù)系統(tǒng)與急救指揮調(diào)度系統(tǒng)，以便輔助中心受理調(diào)度員快速、準(zhǔn)確受理，科學(xué)制定急救員，合理調(diào)度急救力量。

　　(3)聯(lián)通通信

　　在指揮中心與全市各站點(diǎn)之間建立話務(wù)通訊與數(shù)字通訊網(wǎng)絡(luò)，是指揮中心的指揮調(diào)度系統(tǒng)與各站點(diǎn)的專線話及計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)一使指揮中心對(duì)各站點(diǎn)的指揮調(diào)度能快速順利的實(shí)施。

　　(4)有機(jī)結(jié)合

　　與車(chē)載定位系統(tǒng)、車(chē)載導(dǎo)航系統(tǒng)、視頻監(jiān)控對(duì)講系統(tǒng)、無(wú)線通信與調(diào)度系統(tǒng)、自動(dòng)呼救等系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合。

　　“每次電話響起，對(duì)我來(lái)說(shuō)都像是賽場(chǎng)上鳴響的發(fā)令槍。只不過(guò)我的對(duì)手太特殊了，是死神！”120調(diào)度員打了個(gè)形象的比喻，她說(shuō)，自己手中的電話就像一支承載生命重量的接力棒，一場(chǎng)場(chǎng)生命的接力從她開(kāi)始，與死神爭(zhēng)分奪秒上演著驚心動(dòng)魄的生死時(shí)速。

　　調(diào)度員需要有較全面、多學(xué)科的業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)知識(shí)水平，掌握各類疾病臨床表現(xiàn)以及急救處理措施，在工作中，必不可少的還有應(yīng)變能力，要善于從表面“平靜”中及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，在處理報(bào)警電話中，難免會(huì)遇見(jiàn)令人頭痛的突發(fā)事件，比如患者撥打120沒(méi)說(shuō)清地址電話便停機(jī)無(wú)法接通，在短時(shí)間內(nèi)，你覺(jué)得能做些什么有用的事情？？

　　答：在有限的信息里多方聯(lián)動(dòng)，查詢相關(guān)地址縮小搜查范圍，同時(shí)聯(lián)系救護(hù)車(chē)、110、119做好出警準(zhǔn)備，獲取到有效信息后，立即救人.....

　　“應(yīng)變”是在堅(jiān)持原則的前提下，盡可能靈活地應(yīng)對(duì)，做到“你變我也變”，而這項(xiàng)技能，本就是急救調(diào)度員應(yīng)具備的調(diào)節(jié)能力，在工作中不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，逐步增強(qiáng)處理突發(fā)事件的本領(lǐng)，才能做到接警調(diào)度不慌不亂，處理問(wèn)題游刃有余，所以在崗前培訓(xùn)中勸退的調(diào)度員不在少數(shù)，不是她們不夠優(yōu)秀，只是不一定每個(gè)人都能承受這樣的心理壓力。